某校营养餐出现的问题被曝光后，几十个学生家长向学校讨说法，校领导让你来处理，你如何处理？

　　【答题要点】

　　（1）认真接待。根据领导的指示，认真接待学生家长，安抚学生家长的情绪，倾听学生家长的意见，并做好相应的记录。

　　（2）真诚道歉。就学生家长提出的问题，在职权范围内，一一进行解说，并代表学校向学生家长致以诚挚的歉意，请求学生家长的谅解，并传递学校领导关于营养餐问题的处理态度。

　　（3）及时汇报。就学生家长对于营养餐问题的处理要求，如实向校领导进行汇报，听取学校领导的指示。