基础不牢，地动山摇。教育实践活动要取得实效，基层建设非常关键；要获得长效，打牢基础至关重要。基层是党的执政基础，也是银行的服务基础。今天的基层年轻干部，可能就是银行明天的业务中坚、就是我们党未来的执政骨干。根深才能叶茂，从基层干部开始强化“为民务实清廉”的价值观，才能打好发展根基，创造美好未来，赢得国家、民族的美好前途。

　　要牢固树立服务群众的理念。服务好不好，群众最有发言权；作风强不强，群众意见就是风向标。作为服务行业和窗口单位，银行践行党的群众路线，最重要的就是为人民群众提供优质的金融服务。客户的需求就是银行的责任。客户走到哪里，银行服务就要跟到哪里；金融服务能力有多强，决定了企业能走多远。客户反映的问题能不能解决好，不在于问题有多难，而在于我们是不是真正把客户放在心上，把客户的事当成自己的事，用心来办。对待客户需求，一定要努力穷尽所有方法。没人能解决所有问题，但只要我们用心，客户就能感受到，这就叫服务。

　　反对“四风”不是走走形式，而是实实在在的行动，是发自内心的需求。作为国有股份制商业银行，我们不仅要接受上级的检验，还要接受市场和客户的检验。银行每个网点柜台前都有条“一米线”，最后一米看似很近，却可能因为工作没做好，最终让群众如隔万里。服务群众的“一米线”打不通，服务群众就没有做到位。基层机构天天与客户打交道，客户对银行服务的需求、感受和评价，直接来自这里。客户对银行的认可度和忠诚度，很大程度上取决于他们对服务体验的认同。基层机构要下大力气解决“最后一米”的问题，针对客户反映突出的问题，切实提升客户的满意度。

　　做好服务还需要上下协调、共同努力。服务客户不光是一线员工的事、基层网点的事，各级机构、各个部门都有各自的职责和任务。各级机构在产品设计、系统升级、流程优化、政策制定、资源配置、网点布局的时候，就要本着便利客户的原则，多想想客户的感受和体验，不能只想着自己怎么方便，讲权力不讲服务，只免责而不主动担责。

　　要更好地担当起国有银行的社会责任。国有银行和一般商业银行在商业经营、争取客户、提升服务等方面的要求是一样的，但我们所担负的社会责任和对党员干部道德观、价值观的要求更高。业绩是一笔一笔的业务做出来的，口碑是一点一滴的服务积累起来的。有的业务费时费力，可能只是微利甚至是无利可图，但只要社会有需求，我们就不该拒绝客户，这是国有银行应有的担当。基层机构是我们担当社会责任、服务人民群众的窗口，也是凝聚广大员工、建设最好银行的基石。服务是基层党组织的鲜明主题，党员干部要按照习近平总书记提出的“三严三实”要求，加强党性锻炼，提高自身修养，扎根基层，奉献基层，以用心的服务锻造坚强的基层党组织，忠实践行党的根本宗旨。