面试真题

　　1.政府执行社保责任制，确保患者权益，防止骗保险而导致那些真正需要帮助的人，对此你的看法；

　　2.对于患者多，医生少这个问题；分析下情况并提建议；

　　3.家属要求给患者开违禁药，被医生拒绝，患者得知情况后谩骂医生并要向医院投诉医生；医生要怎么安抚患者？

　　解析

　　第一题：看病贵的问题日益严重，对此，我国逐渐普及了社保制度，政府部门推行的社保制度也日益得以推广，这项措施可以说是一项利民利国的好政策，然而，却有一些人通过社保进行骗取保险的事情，针对这个不良现象，政府又执行社保责任制，确保患者权益，防止骗保险而导致那些真正需要帮助的人。对于这个事情我有一下几点看法：

　　第一，这个政策执行之前，有个别人由于素质低下或者处于某些个人利益进行骗保活动，这一行为严重违反了社保制度的初衷，导致在执行过程中广大人民群众的不满，使得群众对于这一政策产生一些误解；同时，也使得一些真正需要帮助的人得不到帮助。有些贫苦的民众或者患有严重疾病的人因为无钱医治、得不到及时的救治而耽误了病情、延误了治疗。可以说是影响恶劣。

　　第二，针对这种情况，政府执行了社保责任制，它有效的遏制了骗保行为的发生，确保了患者的权益，使得那些真正需要帮助的人得到了帮助，一定程度上对于解决百姓的“看病贵”问题起到了很大的作用。对于这种好的政策，应该大力的推广，以使得更多民众受益。

　　第三，为了使得这项利民的政策得以顺利实施，各相关部门你该大力配合，比如医院相关部门在审核时应该更加严格；对于一些骗保行为应该给予严厉的惩罚，加大惩处力度，执法部门要执法必严。同时，也要加大监督力度，可以设置一些举报箱或匿名举报电话，或是通过政府网站进行举报，对于行骗者要进行严查。

　　最后，相信通过各部门和社会各界的共同努力，一定能把这个利国利民的好政策落到实处，切实保障患者的利益。

　　第二题：患者多，医生少这个问题确实存在，尤其是在大城市、大医院，这个问题尤其突出。出现这种现象的原因是多方面的，主要是：

　　第一，医疗体制不健全，优势资源分部不公，导致优势资源过于集中在大城市、大医院，基层医疗资源匮乏。大医院技术设配先进，医疗人才多，自然对于患者的吸引力就大。而小医院、基层医院医疗设备和人才技术上的配置明显不足，这也就导致患者在生病时，直接去大医院就医，而不会选择基层医院、小医院。

　　第二，患者的就医习惯，随着社会经济的发展，人们对健康的问题越来越重视，这就导致了人们宁愿多花钱和时间去大医院，也不选择基层医院。

　　第三，各大医院人员配备不足，目前国内医生与患者的比例高度不吻合，在病房一个医生要管十几个甚至几十个病人，在门诊这一现象就更明显了，一位门诊医生每天要看几百号病人，严重影响了医生的健康，同时也容易引发一些医患纠纷。

　　第四，近几年由于医患矛盾的升级，医疗环境越来越恶劣，很多医生因不堪忍受巨大的职业压力而离职，医生的离职率逐年升高。由于医生的付出和回报的差距过大，许多医学生在毕业后都放弃了自己的专业，而该行做其他的职业，这也造成了巨大的医疗资源流失。

　　第五，很多患者对于一些常见疾病缺乏必要的了解，出现一些小的疾病就会往大医院跑，这也造成了大医院人满为患。

　　针对以上几方面的原因，应着手从以下几点进行解决：

　　第一，国家正在深化医疗体制改革，优势资源下沉，大医院医生定期下放基层，均衡医疗资源，同时，基层医生也要定期进行培训，以提高技术水平。国家也要加大对基层医院的建设，在医疗设备、人员投入上给予一定的支持，比如提高基层医生的工资待遇，以留住优秀的医疗人才，以增加基层医院的吸引力。

　　第二，积极的对患者进行引导教育，通过媒体及相关部门对人民群众进行引导。在加大基层建设的同时，改变群众的就医观念，小病可以在基层进行治疗。同时，也要加大对群众常见病的一些认识，从根本上改变目前的就医观念。

　　第三，大医院要增加人员的配备，多引进一些医疗人才，善于培养新人。人才引进增多一定程度上可以缓解目前病人多，医生少的情况。

　　第四，要从根本要解决如今的医患纠纷，如今恶劣的医疗环境，迫使好多医务人员离职，也是很多医学生放弃自己的专业，这个问题一定要引起我们的足够重视。相关部门一定要采取相应措施来改变这一现象，比如完善法律来保障医务人员的人身安全，提高相应福利待遇；对于一写恶意医闹事件要给予严惩等等。

　　冰冻三尺非一日之寒，要想从根本上解决这个问题也不是一朝一夕的事情，但是只要有这个决心，相信通过政府和全社会的共同努力，一定能从根本上解决。

　　第三题：遇到这种事情，作为医生首先要做的就是要保持冷静，心态平和的来处理这种事情。作为医生要善于从患者的角度思考问题，患者家属这样要求肯定也有自己的理由。遇到这种事情， 应该从以下几方面着手解决：

　　第一，稳定患者及家属情绪，以免事情往不好的方向发展。积极主动的与患者进行沟通，询问为什么非要医生为其开违禁药品。

　　第二，患者家属让医生开违禁药品的原因有可能是其不了解相关规定，对于违禁药品的规定并不知情，若是这种情况应该给患者做好解释说明，相信患者也会理解医生的苦衷。

　　第三，也有可能是患者认为是病情的需要，听说或认为违禁药品对于疾病有利，或者认为能缓解病情。对于这样的原因应该及时的与患者做好沟通，向患者说明情况，对于目前患者的病情要给予详细的解释，并给出相应的治疗方案，告知患者通过目前的治疗方案能够很好的缓解病情。同时，要想患者说明违禁药物的一些不良反应，防止患者在院外购买药品。

　　第四，如果患者明知违禁，并且执意要开，在沟通无效的情况下，要上报领导，也可通过法律手段进行解决，以避免不必要的纠纷。

　　最后，相信通过医生积极的沟通，最后一定能够解决好这个问题。