2016年佛山市南海区政务管理办公室招聘智慧城市管理指挥（应急）中心座席人员信息

　　智慧城市管理指挥（应急）中心是区政府集政务热线、网格化管理、应急指挥等职能于一体的综合政务服务平台，因工作需要，现面向社会诚聘英才。具体如下：

　　一、招考岗位、职责、要求

　　（一）热线话务座席人员3名：

　　1.岗位职责

　　代表政府受理群众通过电话方式提交的咨询、求助和投诉等；与政府相关部门沟通，跟进、回访群众服务请求解决情况；负责热线管理科室安排的其他相关工作。

　　2.招聘要求

　　（1）遵守中华人民共和国宪法、法律、法规；

　　（2）政治思想品德好，吃苦耐劳，工作积极主动，有强烈的责任感；

　　（3）五官端正、口齿清晰、普通话和粤语流利；

　　（4）具备一定的语言表达能力、文字写作功底和沟通协调技巧；

　　（5）具备本科以上学历；

　　（6）35周岁以下，身体健康；

　　（7）具备一年以上话务座席员工作经验。

　　3.工作待遇

　　（1）“南海民声”服务热线采取政府购买服务的方式运作，受聘的座席服务人员与运营商签订劳动合同。

　　（2）座席人员试用期为2个月，试用期内接受上岗培训，试用期满经考核合格后方可上岗。

　　（3）薪酬待遇根据不同职级以及绩效考核结果确定，平均年薪水平约3.6至4.2万元。

　　（4）各类社保、公积金以及相关劳动保障、福利待遇严格按照国家有关规定执行。

　　（二）网格化座席人员2名

　　1.岗位职责

　　负责网格化管理事项梳理、业务催办、事项办理质量监督等；负责网格化管理科室安排的其他相关工作。

　　2.招聘要求

　　（1）遵守中华人民共和国宪法、法律、法规；

　　（2）政治思想品德好，吃苦耐劳，工作积极主动，有强烈的责任感；

　　（3）仪容仪表端庄、有较好的职业形象；

　　（4）具备较好的语言表达、文字写作功底和逻辑思维能力；

　　（5）具备本科以上学历；

　　（6）35周岁以下，身体健康；

　　（7）具备一年以上工作经验。

　　3.工作待遇

　　（1）网格化管理平台采取政府购买服务的方式运作，受聘的座席服务人员与运营商签订劳动合同。

　　（2）座席人员试用期为2个月，试用期内接受上岗培训，试用期满经考核合格后方可上岗。

　　（3）薪酬待遇根据不同职级以及绩效考核结果确定，平均年薪水平约3.6至4.2万元。

　　（4）各类社保、公积金以及相关劳动保障、福利待遇严格按照国家有关规定执行。

　　二、招考方式及报名时间：

　　（一）有意者请填写报名表（附件下载），发电子邮件至1727674834@qq.com,报名时间截止到2016年3月1日，联系人：曾小姐，联系电话：86297615.

　　（二）用人单位对报名表进行初步审查，通过资格审查的报名者将收到短信，通知参加笔试，请密切留意。

　　（三）招考分为笔试和面试两部分，择优录取。

　　三、工作地点：

　　南海区政务服务中心（南海区桂城天佑南路8号，区财政局旁边）；

　　附件1:佛山市南海区政务管理办公室公开招聘智慧城市管理指挥（应急）中心座席人员职位表

　　附件2:智慧城市管理指挥（应急）中心座席人员招聘报名表

　　附件1:附件