2015年佛山市南海区政务服务中心招聘“南海民声”热线平台管理人员信息

　　南海民声“服务热线是区政府的综合政务服务平台，集成电话、短信、政务微博、网上信访等途径受理、办理群众在政务和民生服务方面非紧急的咨询、求助、投诉、建议。该热线由区政务服务中心负责管理，中国电信南海分公司负责运营。因工作需要，现面向社会诚聘英才。具体如下：

　　一、招考岗位、职责、要求

　　管理人员4名：

　　1.岗位职责

　　代表政府受理、解答群众通过电话、微博、网上信访、微信、短信等方式提交的咨询、求助和投诉；与政府相关部门沟通，跟进、回访群众服务请求解决情况；从事热线安排的其他相关工作。

　　2.招聘要求

　　（1）具有较高的政治思想素质，服务意识好，责任感强，热爱热线管理工作；

　　（2）学历要求本科以上，专业不限；

　　（3）口齿清晰、普通话和粤语流利，具有良好沟通协调能力；

　　3.工作待遇

　　（1）”南海民声“服务热线采取政府购买服务的方式运作，受聘的座席服务人员与运营商签订劳动合同。

　　（2）座席服务人员试用期为2个月，试用期内接受上岗培训，试用期满经考核合格后方可上岗。

　　（3）薪酬待遇根据不同职级以及绩效考核结果确定，平均年薪水平约3.6万元。

　　（4）各类社保、公积金以及相关劳动保障、福利待遇严格按照国家有关规定执行。

　　二、招考方式及报名时间：

　　（一）有意者请填写报名表（附件下载），发电子邮件至1727674834@qq.com,报名时间截止到12月28日，联系人：曾小姐，联系电话：13630055631.

　　（二）用人单位对报名表进行初步审查，通过资格审查的报名者将收到短信，通知参加笔试，请密切留意。

　　（三）招考分为笔试和面试两部分，择优录取。

　　三、工作地点：

　　南海区政务服务中心（南海区桂城天佑南路8号，区财政局旁边）；

　　附件1:报名表